保修和退貨

保修政策(Warranty Policy):

➤. 安博官方整機質保1年:

請不必擔心, 所有安博盒子產品均由安博科技授權出售, 全新未拆封, 100%正品保證, 嚴格質量鑒定。並提供官方1年質保。 1年內有任何疑問, 請與我們聯繫, 我們將樂於為您解決任何問題。

➤. 關於配件:

除了盒子主機, 我們還提供安博官方的配件, 包括安博遙控器, 安博電源插頭, HDMI數據線, 等等。所有配件均為安博官方原廠生產, 質量保證。

➤. 超出1年保修期:

如果機器在1年內遇到故障, 請聯繫我們, 安博官方售後人員會遠程根據MAC地址查驗機器並嘗試修復故障。如果在軟件更新, 系統升級, 固件升級等都無法解決, 查驗出是硬件故障需要返廠維修時, 我們只會收取低廉的維修費. 請不必擔心。

退换貨政策(Return and Exchange Policy):

➤. 退換貨政策:

UnblockTVBox承諾盡最大努力為我們的客戶解決問題。我們保留接受或拒絕任何不符合我們資格準則的退款和換貨的權利。

➤. 保修期內的退貨:

自購買日起, 如果在1年之内, 經安博官方售後工程師檢測是硬件故障時, 我們將免費換新機. （您需要將退貨產品發送到我們在香港的地址, 我們將承擔您寄回香港的快遞運費。）

如果收到的盒子有瑕疵，主機硬體故障不能正常工作的電視盒，請在收到貨物的 7天內聯繫我們客服。經客服確認後，我們會在2-3的工作天進行退貨程序並處理退換貨，而且我們會提供免費的退貨快遞，並把DHL或FedEx退貨快遞單送到您的電子郵箱，讓用戶免費把貨物退到香港倉庫, 如其他原因退貨客戶需承擔運費。

➤. 退貨地址:

退貨地址請聯繫我們。

➤. 退貨處理時間:

請放心，退貨的每一步都會受到監控，您將通過電子郵件收到更新。退貨後，我們最多需要 1 週的時間來處理和驗證包裹的內容。

請注意，UnblockTVBox在以下任何情況下收到的產品可能不符合退貨條件並被拒絕：

• 任何不是從UnblockTVBox購買的產品。

• 退回的任何產品，但沒有提供所有原始配件，包括包裝盒、手冊、零件和產品最初隨附的所有其他物品。

• 任何看起來被篡改或以任何方式改變的產品。

• 任何與最初購買的產品不匹配的產品。

退款政策(Refund Policy):

由於銀行退款交易時間，請允許 10-14 個工作日處理和完成退款。

UnblockTVBox保留以任何理由取消訂單的權利。可能的原因包括潛在的安全隱患、欺詐交易、錯誤定價或未付款。

1. 全額退款

對於因我們的過錯而被發現有缺陷或損壞的任何物品，我們將提供全額退款。由於第三方的過錯或客戶自身的過錯造成的損壞不能申請退款。

所有退回的物品必須處於全新狀態，未使用，並帶有原始標籤和包裝。

如果收到的盒子有瑕疵，主機硬體故障不能正常工作的電視盒，請在收到貨物的7天內聯繫我們客服。經客服確認後，我們會作出免費更換或全額退款。

如果非產品故障退回來的貨物已使用過，人為損壞，主機或配件不全的情況，這將影響全額退款。我們會在收到退回來的包裹後，2-5個工作天以內，把金額退到您原來付款的賬號裡。注意根據信用卡公司條款, 退款可能需要花5-10天左右才能退回原信用卡中。當處理完退款後，我們會以電子郵件通知客戶的退款情況。

2. 部分退款：

對於缺少某些原始零件的退回物品，我們還提供部分退款。在這種情況下，客戶只能獲得部分退款。

如果商品在收到後被認為損壞、污損、變形、溢出香水，或者您在未通知我們的情況下退回商品，您只能獲得部分退款。

3. 運費：

退貨運費應由買家承擔。