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安博盒子常見問題
安博盒子 FAQ 常見問題｜UBOX12 使用教學與購買指南
為了讓新老客戶更全面了解安博產品，我們特別整理了最常見問題與解答，幫助您快速上手與安心選購。
🏪 關於商店 UnblockTVBox-是安博科技官方授權經銷商
Q. 你們是安博科技授權經銷商嗎？
Q. 在哪裡可以購買安博盒子？
✅ 我們是安博科技官方授權經銷商, 我們提供的所有安博電視盒是100%原裝正品, 100% 質量保證！請放心直接在我們網站上購買, ➥ 點擊查看授權書
✅ 考慮到產品的售後與保障, 請到安博官方授權的正規經銷商處購買, 避免只因價格低而在一些不守信用的商家購買, 否則沒有售後服務的技術支持, 也沒有保修保障, 嚴重盒子將被鎖機, 而導致無法使用。
Q. 你們在香港有實體店嗎？我可以在哪裡購買 安博12？
很抱歉，由於香港最新法規的限制，目前我們在香港沒有設立實體門店。建議您直接透過我們的官方網站下單購買，我們將為您提供：🚚 免費配送服務📦 快速發貨🔍 提供物流追蹤號碼（方便隨時查詢訂單狀態）
下單後，我們會儘快安排發貨並將追蹤資訊發送至您的 Email，讓您安心收貨。感謝您的理解與支持！
📦 關於產品（About Product）
𝐐. 什麼是電視盒子？什麼是安博盒子?
👉電視盒子（TV Box）是一種自2012年開始普及的智能電視互聯網終端設備，又被稱為互聯網播放機、網絡電視機頂盒或高清播放器等。它通常搭載基於 Android、tvOS 或 Linux 的操作系統，並通過 Wi-Fi 或網線連接互聯網，將傳統電視升級為智能娛樂中心。
連接網絡後，電視盒子可實現多種功能，包括：
➡️在線點播影視內容（Movies & TV Shows）
➡️全球電視直播（Live TV Streaming）
➡️瀏覽網頁與下載應用（Apps）
➡️遊戲娛樂（Gaming）
➡️手機或平板畫面投屏至電視（Screen Mirroring）
簡單來說，電視盒子可以讓您的普通電視，瞬間升級為功能強大的智能電視。
👉Unblock TV Box（安博盒子）是由安博公司於2013年推出的一款基於 Android 系統開發的智能電視盒子。自推出以來，憑藉其穩定性能與豐富功能，迅速在全球市場獲得廣泛關注與用戶喜愛。
Unblock TV Box 集多種娛樂功能於一體，主要特色包括：
🌍 全球電視直播與點播內容,2000 多個免費電影和直播頻道！ 20000+超豐富內容視頻點播，覆蓋全球各大主流頻道,包含各種新舊電影、電視劇、綜藝！100+全球主流體育頻道，NBA，足球，高爾夫，斯諾克。體育迷專屬，免費觀看高清直播。1000+直播頻道，包含190+台灣地區頻道，50+港澳頻道，50+內陸主流頻道免費在線！專為海外華人設計。 成人频道
⚡ 流暢穩定的系統體驗
📺 多語言、多地區內容支持 ,系統支持繁體中文，簡體中文，英文，日語，韓語............
📱 智能應用擴展與持續更新
🎯一次購買，永久免費！ 沒有月費，沒有訂閱費！
🔎支持手機平板使用．
作為一款高性價比的 Android TV Box，安博盒子已成為許多家庭打造家庭影音娛樂系統的熱門選擇之一。
Q. 安博盒子與其他品牌（易播盒子EVPAD, 小云盒子SviCloud，DIGIBox）有什麼不同？
✔️安博盒子與易播盒子EVPAD, 小云盒子SviCloud, 博视盒子Boss TV, 梦想盒子DreamBox, 普视盒子PVBox等市場上其它產品的不同之處在於保證流暢的播放速度，以及不受限制的內容。
✔️安博盒子相比較於其它的電視盒品牌，無論在產品體驗，穩定性，功能還是用戶口碑，市場佔有率，都有著絕對的優勢，安博12年的品牌歷史，是全球華人首選安卓智能電視盒品牌!
Q. 安博盒子有內建頻道或APP嗎？
➤ 安博盒子本身是沒有直播電視軟體,可是機上盒本身具備互聯網連接功能，用戶可以透過一些應用市埸下載軟體，但是我們將不對用戶安裝協力廠商應用所包含內容正確性及合法性負責，節目表方面需要自行測試。
𝐐. 安博第十二代盒子與之前的幾代有什麼區別？
➤ 4G RAM + 64G ROM: 高速存儲, 運行流暢, 大存儲, 更自由, 超大內存, 想裝就裝;
➤ H618旗艦處理器: 性能更強大;
➤ 6K高清畫質: 高清畫質, 畫面更細膩生動;
➤ AI智能語音系統: 智能AI遙控器, 智能AI, 智享生活. 新增多種玩法, 更便捷, 更智能, 一台會學習的遙控器;
➤ WIFI6: 兼容5G/6G, 低延時, 高速度;
➤ 全球200+CDN加速: 無論您身處哪個國家, 都能流暢使用, 不卡頓;
➤ 速度超快, 實力超前, 全新來襲, 超出你的想像;
安博第十二代盒子是安博公司2025年6月最新上市的產品, 現正火熱銷售中, ➥ 點擊了解更多
Q. 請問我購買安博電視盒子後，後續還會有其他費用嗎？
➤ 我们銷售的安博盒子皆為一次買斷，终身免费服务, 终身免费升级;
➤ 安博電視盒購買後不須再支付任何額外費用！沒有月租費和訂閱費！
Q. 你們的安博盒子是什麼版本? 什麼是越獄版？什麼是純淨版？什麼是國際版? 我應該購買哪個版本?
➤ 從本站採購的所有安博盒子產品都是國際版(或者稱為全球通用版), 意味著您可以在全球任何一個國家使用, 沒有地區範圍的限制 (僅中國大陸，香港和澳門除外)。
➤ 純淨版也是越獄版，和我們所說的國際版是同樣的產品。這是為什麼有兩個稱呼呢？因為指的是不同方面的系統條件哦。
➤ 定製版是指針對某個國家地區專門定制的版本.
「純淨版」：無內建任何影音軟體的電視盒，
「越獄版」：越獄是取得最高(root)權限，與任何軟體或者影音內容是沒有關係的。一般消費者想在裝置上下載第三方軟，可能需要取得該裝置的管理員資格才可以安裝或使用，這相對會比較不方便使用，root過的電視盒就不用再多一道「取得裝置的管理員權限」這道手續。
「定製版」：只能在當地國家地區使用, 而不能在其它國家地區使用, 比如台灣定製版, 只能在台灣地區使用。
請客戶根據需要選擇自己需要的版本, 我們強烈推薦國際版, 性價比更高, 功能更強大。(特別是針對需要看全球節目, 還有經常出國旅遊/學習/工作的人群...)
Q. 請問安博盒子可以在中國大陸使用嗎？可以出國使用嗎？
➤ 所有的盒子都屏蔽了中國IP, 要用VPN， 但是除了中國大陸，香港，澳門外，其它國家和地區包括台灣都可以正常使用的。
➤ 我們出售的安博盒子是國際版本，意味著您可以在全球任意一個國家使用，無論是出國旅遊，學習，訪問，工作等都可以正常使用，請放心。
Q. 我該如何選擇電源插頭？
➤ 為了適合全球的用戶使用我們的盒子, 我們提供了4種電源插頭規格供選擇, 包括美規, 英規, 歐規和澳規。
➤ 請您根據當地的電源插頭類型來選擇插頭, 比如: 北美/臺灣/新加坡/日本請選擇美規, 英國請選擇英規, 歐州地區請選擇歐規, 澳大利亞及新西蘭請選擇澳規。
➤ 如果您不清楚該如何選擇哪種電源插頭規格, 請聯系我們 。
Q. 請問購買或銷售安博電視盒是違法的嗎？
➤ 我們銷售的電視盒都是符合法規的電視盒，皆通過NCC認證與BSMI認證。是完全合法的, 請放心。
➤ 從我們店鋪購買的電視盒產品，皆可安心使用，保證無內建任何違法軟體，銷售過程與售後服務皆完全合法，消費者購買或於個人場所使用不會有違法疑慮，可安心使用。
Q. 請問安博電視盒一定要有網路才能用嗎？可以用手機熱點嗎？需要網速多少？
安博電視盒需要連接網路才能使用哦，有線網路、WiFi連線或者手機熱點分享都可以的; 網路速度建議須有100Mbps以上，網路條件越好使用體驗會越好喔;
➤. 電視盒皆為Android系統，如使用iOS系統分享熱點，可能因為iOS版本不同而影響連線品質，此為iOS端系統原生限制哦。
➤. 有些客人會追求6K的高影像品質，如需6K的畫質體驗，需同時滿足『片源輸出為6K』、『電視螢幕支援6K以上』、『網速100Mbps以上』，三者條件皆滿足，才能享有6K的觀看體驗哦。
Q. 請問購買安博電視盒，會幫忙安裝軟體嗎？安裝需要付費嗎？如何安裝應用？如何使用安博盒子？
➤ 符合當地法規的銷售原則，我們只銷售完全無內建任何軟體的電視盒，並無提供軟體諮詢或者安裝服務。
➤ 我們會對您進行相當的指導, 由您自己決定安裝哪此App應用。請放心購買。
➤. 安裝應用和使用安博盒子是一件非常簡單的事情，安裝應用可以幾分鐘之內完成。
➤. 我們有使用說明指導，告訴您如何使用安博盒子。請放心。➥ 點擊了解更多
Q. 請問安博電視盒播放畫質怎麼樣？支持6K，8K嗎？
➤ 安博是目前販售中的最穩定的品牌商，因為消費者下載各種來源的APP或播放軟體，各別軟體的後台伺服器穩定度、消費者使用環境的網路品質或者電視螢幕解析度品質，都可能會影響您的觀看體驗。
➤. 此外, 部分使用者會追求6K的高影像品質，如需6K的畫質體驗，需同時滿足『片源輸出為6K』、『電視螢幕支援6K以上』、『網速100Mbps以上』，三者條件皆滿足，才能享有6K的觀看體驗哦。
Q. 請問我買的安博電視盒可以使用多久？會不會突然有天就不能看了？
➤ 一般健康的使用方式下，電視盒壽命都可以長達6年甚至以上哦，所謂健康的使用方式為：不使用時立即關機、不連續超長時間播放（超過10個小時）、環境不要過於潮濕或過熱等等。
➤我們提供安博官方18个月硬件質保，軟件終身免費升級服務。電視盒的保固期內有任何異常，非人為問題都可以修到好不收費的；相對過保機器我們也能提供服務，歡迎洽詢我們。
Q. 請問回購多台安博電視盒可以提供優惠嗎？
➤ 可以的, 請聯繫我們, 告知需要訂購的型號以及數量, 我們會提供給您相應的折扣, 謝謝。
➤ 此外, 如果您加入我們成為代理,做我們尊貴的分銷商，享受優質的價錢和售後服務。
𝐐. 我之前買過其他產品,但是用了一段時間就需要付費觀看了，安博也是這樣嗎？
➤ 不會的。您只需一次性支付安博盒子機器費用即可永久觀看，無需再次付費。
➤ 通過應用市場安裝相關App應用，安博盒子即可享受永久免費觀看體驗！
𝐐. 安博盒子在海外哪些地方能夠使用，购买的话多久能收到货?
➤ 專業團隊研發, 專為海外國家地區打造，可在除“中國大陸、香港、澳門”之外，所有其它的國家地區使用，包括歐美、東南亞、中東、非州、南美，台灣.... 無地域限制。
➤. 全球免費快遞包郵服務(DHL, FedEx, UPS), 一般情況下, 3到7個工作日(DHL, FedEx, UPS)，即可實現全球快速送達。➥ 點擊了解更多
𝐐. 安博盒子對網路有什麼要求，觀看會卡嗎？
➤ 100Mbps 網絡即可以流暢高清觀看。
𝐐. 安博電視盒可以自動升級嗎？
➤ 產品會不定期自動升級，每天第壹次啟動電視盒，系統後臺都會自動檢測是否有新程式，有的話就會彈出是否升級的提示，想要升級選擇升級就可以了。
𝐐. 安博第十二代電視盒是什麼操作系統？
➤ 採用的是安卓系統12.0，支援安卓系統的軟體，可以隨意安裝遊戲，視頻軟體等安卓應用。
𝐐. 在本網站購買有哪些付款方式?
➤ 我們支持國際信用卡（Visa,Master,Americian Express,JCB), 微信/支付寶, USDT等付款， ➥ 點擊了解更多
𝐐. 無畫面【黑屏】或者無聲音【有畫面情況下無聲音】的話怎麼辦？
➤ 1. HDMI的兩端拔出再重新連接，請務必確定線的兩端要插緊。
➤ 2.電視端的HDMI接口換一個。
➤3.換一根HDMI線。
➤ 若以上方法均未解決問題的話請聯繫客服處理。
𝐐. 安博盒子如何刷機軟體？(卡在开机界面，开不了机，异常问题等等，非硬件问题都可以刷机解决).
客户提供：机器型号(幾代的盒子)
客户需准备：电脑，一根双头USB线。
請在windows7，windows8，windows10臺式電腦系統燒錄并關閉所有殺毒軟件。（SD卡必須是Micro SD Card,原名Trans-flash Card,內存最少4G）。
刷機步驟：首先您電腦必須是windows7，windows8，windows10電腦操作系統。其他操作系統是沒辦法支持的。
收到刷機包前，必須先把電腦上的殺毒軟件關閉。然後把SD卡先格式化一下(格式化規格是：FAT32 。必須是SD卡，USB沒辦法使用）
接下來您登入郵箱，下載到電腦上，解壓之後打開燒錄軟件，燒錄成功之後，插入盒子步驟如下
先插入SD卡，電源線，HDMI線（AV線）
刷機的時候盒子的指示燈會一閃一閃的，電視機上會出現加載條，加載條滿了會顯示OK，即可
最後一步。先把SD卡拔出，在拔出電源，HDMI線（AV線）
裡面有教程，您也可以先看下。
刷機包如下：
I900 下載鏈接: https://mega.nz/file/qnJm3JCb
PS: dWnHfeP2XIl-xn5-hMGf4CAq6aDHosmuVwI2FpT1iiw
I950 下載鏈接: https://mega.nz/file/zv5DFYiD
PS: 6txLBjynaOvecQSGPNDfaTpWHoTRRYA0-5GWtdJYLUg
Ubox4: 下載鏈接: https://mega.nz/file/6zhwDbwR
PS: K54XDs86rresRsAXSbrUSCaNka_aHXOCltZdtbzLI4c
Ubox 7: https://mega.nz/file/DuxTiQjR
PS: iQrf9ISioHxDObZ9bgXiGgp0mCnGKguhzKfTx_oDZlc
Ubox8: https://mega.nz/file/W3JFXKSD
PS: W4jIdMfSTNGhJ_Rg2hKDpG0B6dq0WZ4MrzoVbSRFi7A
Ubox9: https://mega.nz/file/ymJjVIhb
PS: 9TKlBtMBveGdd_e8MxyfyTP1cIWdfQU2RLgjvPq21OI
Ubox 10 https://mega.nz/file/fv43QAAB
PS:jdlL0Dd1Kjf1VH8spcTMYwGilhMSNvtjGVC3zX8eMiw
Ubox 11 : https://mega.nz/file/vmZWQLqC
PS:U755FOIW9GVOEsW3rv6iUVIlDpHNaW-_Q3SHWrtrCQE
「 關於售後 」--- About After-Sales
𝐐. 安博的售後政策是什麼？需要寄回香港還是海外售后地址？
➤ 我們提供安博官方18个月硬件質保，軟件終身免費升級服務。超出18个月，如果有問題，我們也會幫助您解決的。
如果您的盒子一年半內硬件有問題，我們免費換新機。
➤ 盒子有問題請拍底部照片給我們，舊盒子會鎖機不需要寄回，新盒子會重新發貨給您。
𝐐. 安博電視盒怎麼連接？用電視有什麼要求？我可以用老式電視機嗎？
➤ 當前主流電視使用HDMI接口，（請先檢查您的電視是否有HDMI接口）連接電視盒和電視機即可。
➤ 您可以通過HDMI轉接線連接老式電視機。除了電視機，您也可以使用電腦顯示器，投影儀等其它顯示設備。
𝐐. 怎樣重新設定(重置)安博盒子？
➤ 遙控器是選擇主頁面 > 設置 > 設備偏好設置> 重置。
Q. 安博電視盒無法下載應用市場？
➤ 請將您的手機熱點打開，將盒子網絡連接至您的手機熱點，即可下載安裝【應用市場】。
➤ 重新連接有線或者無線網絡，再到應用市場安裝相關App應用。
𝐐. 安博盒子手動安裝軟體的方法是？
➤. 下載到電腦，將軟體放入USB內，把USB連接到盒子，打開文件管理器，選擇USB。選擇APK點擊安裝。
Q. 請問如果保固內電視盒故障壞掉怎麼辦？或有任何問題可以詢問誰？
請放心，我們對客戶提供完整的售後服務。
➤ 18個月保固內使用電視盒若有任何異常，皆可聯繫我們協助您，保固內非人為問題的損壞，經專業售後檢測為硬件故障，免費給您換新機。
➤ 保固內的人為損壞或者過保固的損壞異常，我們也能協助您送回原廠維修，此服務費用另計，依照損壞狀況而定。➥ 點擊了解更多
Q. 如果安博電視盒過保固還能找你們處理維修嗎？
➤ 可以的，營業時間內隨時可以找我們協助您（只針對在我們這里購買的客戶）
➤ 過保固電視盒故障送修將衍生檢修相關費用，依照損壞狀況會再報價給您。
Q. 我在其它安博買家購買的電視盒? 你們可以幫我解決問題嗎？
➤ 如果是盒子使用上有什麼軟件方面的問題, 我們可以幫您解決;
➤ 如果是盒子硬件上的故障問題, 需要您聯繫購買的賣家或者安博專業售後解決;
➤ 我們只負責在我們店舖裡購買的安博盒子, 不對非我們店舖裡購買的安博盒子負責, 謝謝您的理解與支持。
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