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安博盒子常見問題

安博盒子常見問題

安博盒子常見問題



為了讓新老客戶更了解我們的安博產品, 特此整理一些安博盒子常見問題及答案,請您詳閱下列內容:


「 關於商店 」--- About Unblock Tech



Q. 你們是安博科技授權經銷商嗎?

➤. 是的,我們是安博科技官方授權經銷商,  我們的經銷商代碼是US190E0G,可以登陸安博官網驗證。請完全放心購買。 ➥ 點擊了解更多



Q. 哪裡購買安博盒子?

➤. 我們是安博科技官方授權旗艦店, 100%原裝正品, 100% 質量保證!請放心直接在我們網站上購買, 謝謝。➥ 點擊了解更多

➤. 考慮到產品的售後與保障, 請到安博官方授權的正規經銷商處購買, 避免只因價格低而在一些不守信用的商家購買, 否則沒有售後服務的技術支持, 也沒有保修保障, 嚴重盒子將被鎖機, 而導致無法使用。


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「 關於購買產品 」--- About Product


𝐐. 什麼是電視盒子?什麼是安博盒子?

➤. 電視盒子,是2012年開始興起的一種電視互聯網終端設備,也被稱為互聯網播放機,互聯網高清播放機,電視伴侶,電視盒子,網絡電視機頂盒,網絡機頂盒等,亦常被簡稱作“盒子” 。該設備的操作系統通常基於tvOS或Android或Linux,通過由Wifi無線網絡或以太網等實體線路與互聯網進行連接。在連接互聯網之後,可以實現在傳統的電視上在線點播,在線電視直播, 瀏覽網頁,應用程序安裝,玩遊戲,甚至能將你手機 ,平板中的照片和視頻投射到家中的大屏幕電視當中。

➤. 安博盒子是由安博科技公司在2013年開始推廣出的一款基於Android開發的電視盒子, 具有非常強大的看全球電視直播與點播, 多種功能於一體的智能安卓機頂盒。一經上市, 即受到全球用戶的熱捧。


𝐐. 安博盒子與易播盒子EVPAD, 小云盒子SviCloud, 博视盒子Boss TV, 梦想盒子DreamBox, 普视盒子PVBox等市場上其它產品有什麼不同?

➤. 目前市場上的電視盒子全部使用的是安卓系統(AppleTV除外),通過在應用市場下載APP來觀看內容。能看到什麼直播台,能點播到什麼內容都是由APP決定的。而這些在應用市場下載的免費APP都是中國公司運營,伺服器均設在中國大陸。所以經常導致播放不流暢,或內容受限等情況。

➤. 安博盒子的不同之處在於擁有自己獨立的APP-“UB移動影視【UBVOD】”,伺服器設在香港。這就保證了流暢的播放速度,以及不受限制的內容。

➤. 安博盒子相比較於其它的電視盒品牌,無論在產品體驗,穩定性,功能還是用戶口碑,市場佔有率,都有著絕對的優勢,是全球華人首選安卓智能電視盒品牌!

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𝐐. 安博盒子都能看哪些電視直播頻道?

➤. 安博盒子可以高清收看全球超過1500多個電視直播頻道,覆蓋全球各大主流頻道: 大陸台, 港澳台, 台灣台, 日韓台, 歐美台, 澳洲台, 新加坡台, 馬來西亞台, 泰國台, 印尼台, 菲律賓台....,FoxSports, Sky News, CNN, BBS, Discovery, Animal Planet, HBO, ESPN 等。

➤. 大陸頻道包括所有的央視,以及衛視台等。

➤. 體育頻道包括CCTV 5, CCTV 5+, 五星體育, 上海勁爆體育, ESPN, FOX SPORTS, NBA LIVE等。➥ 點擊了解更多



𝐐. 有關直播及節目表回答?

➤. 安博盒子本身是沒有直播電視軟體,可是機上盒本身具備互聯網連接功能,用戶可以透過一些應用市埸下載軟體,但是我們將不對用戶安裝協力廠商應用所包含內容正確性及合法性負責,節目表方面需要自行測試。

➤. 1500+ 高清直播頻道!200,000+ 超豐富內容視頻點播。 ➥ 點擊了解更多



𝐐. 安博第十代盒子與之前的幾代有什麼區別?

➤. 4G RAM + 64G ROM: 高速存儲, 運行流暢, 大存儲, 更自由, 超大內存, 想裝就裝;

➤. H618旗艦處理器: 性能更強大;

➤. 6K高清畫質: 高清畫質, 畫面更細膩生動;

➤. AI智能語音系統: 智能AI遙控器, 智能AI, 智享生活. 新增多種玩法, 更便捷, 更智能, 一台會學習的遙控器;

➤. WIFI6: 兼容2.4G/5G, 低延時, 高速度;

➤. 全球200+CDN加速: 無論您身處哪個國家, 都能流暢使用, 不卡頓;

➤. 速度超快, 實力超前, 全新來襲, 超出你的想像;


安博第十代盒子是安博科技公司2022年12月最新上市的產品, 現正火熱銷售中, ➥ 點擊了解更多




Q. 請問我購買安博電視盒子後,後續還會有其他費用嗎?

➤. 我们銷售的安博盒子皆為一次買斷,终身免费服务, 终身免费升级;

➤. 安博電視盒購買後不須再支付任何額外費用!沒有月租費



Q. 你們的安博盒子是什麼版本? 什麼是越獄版?什麼是純淨版?什麼是定製版? 我應該購買哪個版本?

➤. 從本站採購的所有安博盒子產品都是國際版(或者稱為全球通用版), 意味著您可以在全球一何一個國家使用, 沒有地區範圍的限制 (僅中國大陸除外)。

➤. 純淨版也是越獄版,和我們所說的國際版是同樣的產品這是為什麼有兩個稱呼呢?因為指的是不同方面的系統條件哦。

➤. 定製版是指針對某個國家地區專門定制的版本, 優勢在於有當地更多的節目頻道, 劣勢在於缺少其它國家的節目頻道, 並且無法在其它國家地區使用。

純淨版」:無內建任何影音軟體的電視盒,

越獄版」:越獄是取得最高(root)權限,與任何軟體或者影音內容是沒有關係的。一般消費者想在裝置上下載第三方軟,可能需要取得該裝置的管理員資格才可以安裝或使用,這相對會比較不方便使用,root過的電視盒就不用再多一道「取得裝置的管理員權限」這道手續。

定製版」:只能在當地國家地區使用, 而不能在其它國家地區使用, 比如台灣定製版, 只能在台灣地區使用。


請客戶根據需要選擇自己需要的版本, 我們強烈推薦國際版, 性價比更高, 功能更強大。(特別是針對需要看全球節目, 還有經常出國旅遊/學習/工作的人群...)



Q. 請問安博盒子可以在中國大陸使用嗎?可以出國使用嗎?

➤. 所有的盒子都屏蔽了中國IP, 但是除了中國大陸,其它國家包括香港,澳門,台灣都可以正常使用的。

➤. 我們出售的安博盒子是國際版本,意味著您可以在全球任意一個國家使用,無論是出國旅遊,學習,訪問,工作等都可以正常使用,請放心。



Q. 我該如何選擇電源插頭?

➤. 為了適合全球的用戶使用我們的盒子, 我們提供了4種電源插頭規格供選擇,  包括美規, 英規, 歐規和澳規

➤. 請您根據當地的電源插頭類型來選擇插頭,   比如: 北美/臺灣/新加坡/日本請選擇美規,  英國/香港請選擇英規,  歐州地區請選擇歐規,  澳大利亞及新西蘭請選擇澳規

➤. 如果您不清楚該如何選擇哪種電源插頭規格, 請聯系我們



Q. 請問購買或銷售安博電視盒是違法的嗎?

➤. 我們銷售的電視盒都是符合法規的電視盒,皆通過NCC認證與BSMI認證。是完全合法的, 請放心。

➤. 從我們店鋪購買的電視盒產品,皆可安心使用,保證無內建任何違法軟體,銷售過程與售後服務皆完全合法,消費者購買或於個人場所使用不會有違法疑慮,可安心使用。




Q. 請問安博電視盒一定要有網路才能用嗎?可以用手機熱點嗎?需要網速多少?

      電視盒需要連接網路才能使用哦,有線網路、WiFi連線或者手機熱點分享都可以的;  網路速度建議須有10Mbps以上,網路條件越好使用體驗會越好喔;

➤. 電視盒皆為Android系統,如使用iOS系統分享熱點,可能因為iOS版本不同而影響連線品質,此為iOS端系統原生限制哦。

➤. 有些客人會追求4K的高影像品質,如需4K的畫質體驗,需同時滿足『片源輸出為4K』、『電視螢幕支援4K以上』、『網速25Mbps以上』,三者條件皆滿足,才能享有4K的觀看體驗哦。



Q. 請問購買安博電視盒,會幫忙安裝軟體嗎?安裝需要付費嗎?如何安裝應用?如何使用安博盒子?

➤. 符合當地法規的銷售原則,我們只銷售完全無內建任何軟體的電視盒,並無提供軟體諮詢或者安裝服務。

➤. 我們會對您進行相當的指導, 由您自己決定安裝哪此App應用。請放心購買。

➤. 安裝應用和使用安博盒子是一件非常簡單的事情,安裝應用可以幾分鐘之內完成。

➤. 我們有使用說明指導,告訴您如何使用安博盒子。請放心。➥ 點擊了解更多



Q. 請問安博電視盒播放畫質會很差嗎?

➤. 安博/易播/小雲盒子是目前販售中的3個最穩定的品牌商,因為消費者下載各種來源的APP或播放軟體,各別軟體的後台伺服器穩定度、消費者使用環境的網路品質或者電視螢幕解析度品質,都可能會影響您的觀看體驗。

➤. 此外, 部分使用者會追求4K的高影像品質,如需4K的畫質體驗,需同時滿足『片源輸出為4K』、『電視螢幕支援4K以上』、『網速25Mbps以上』,三者條件皆滿足,才能享有4K的觀看體驗哦。



Q. 請問我買的安博電視盒可以使用多久?會不會突然有天就不能看了?

➤. 一般健康的使用方式下,電視盒壽命都可以長達5年甚至以上哦,所謂健康的使用方式為:不使用時立即關機、不連續超長時間播放(超過10個小時)、環境不要過於潮濕或過熱等等。

➤. 電視盒的保固期內有任何異常,非人為問題都可以修到好不收費的;相對過保機器我們也能提供服務,歡迎洽詢我們。



Q. 請問回購多台安博電視盒可以提供優惠嗎?

➤. 可以的, 請聯繫我們, 告知需要訂購的型號以及數量, 我們會提供給您相應的折扣, 謝謝。

➤. 此外, 如果您加入我們, 做安博盒子在當地的銷售工作, 那麼, 請聯繫我們, 我們將會積極的配合您, 加入我們的安博代理。➥ 點擊了解更多



𝐐. 我之前買過其他產品,但是用了一段時間就需要付費觀看了,安博也是這樣嗎?

➤. 不會的。您只需一次性支付安博盒子機器費用即可永久觀看,無需再次付費。

➤. 安博盒子所提供的UBTV(LIVE TV)直播軟件和UB影視點播軟件,是永久免費的,每日有技術人員做更新,有任何狀況都會有修復!



𝐐. 安博盒子在海外哪些地方能夠使用,购买的话多久能收到货?

➤. 專業團隊研發, 專為港台+海外打造,可在香港、澳門、臺灣、馬來西亞、新加坡、菲律賓、越南、印尼、美國、加拿大、英國、歐洲等國家使用,無地域限制。

➤. 全球免費快遞包郵服務(DHL, FedEx, UPS), 一般情況下, 3到7個工作日(DHL, FedEx, UPS),即可實現全球快速送達。➥ 點擊了解更多



Q. 無法下載應用市場?

➤. 請將您的手機熱點打開,將盒子網絡連接至您的手機熱點,即可下載安裝【應用市場】。

➤. 重新連接有線或者無線網絡,再到應用市場安裝相關App應用。



𝐐. UBLIVE客戶無法觀看?

➤. 更新您的UBLIVE,請在【應用市場】中卸載UBLIVE,再斷電斷網3分鐘後重新開機,進入【應用市場】重新下載並安裝【UBLIVE】。



𝐐. 安博盒子對網路有什麼要求,觀看會卡嗎?

➤. 10Mbps 網絡即可以流暢高清觀看。



𝐐. 安博電視盒可以自動升級嗎?

➤. 產品會不定期升級,每天第壹次啟動電視盒,系統後臺都會自動檢測是否有新程式,有的話就會彈出是否升級的提示,想要升級選擇升級就可以了。



𝐐. 安博電視盒是什麼操作系統?

➤. 採用的是安卓系統10.0,支援安卓系統的軟體,可以隨意安裝遊戲,視頻軟體等安卓應用。



𝐐. 安博電視盒怎麼連接?用電視有什麼要求?我可以用老式電視機嗎?

➤. 當前主流電視使用HDMI接口,(請先檢查您的電視是否有HDMI接口)連接電視盒和電視機即可。

➤.  您可以通過HDMI轉接線連接老式電視機。除了電視機,您也可以使用電腦顯示器,投影儀等其它顯示設備。



𝐐. 有哪些付款方式?

➤. 我們支持國際信用卡, 微信/支付寶, 西聯, Atome等付款, ➥ 點擊了解更多



𝐐. 怎樣重新設定(重置)安博盒子?

➤. 遙控器是選擇主頁面 > 設置 > 設備偏好設置> 重置。



𝐐. 怎樣切換成滑鼠模式?

➤. 按搖控器右側面按鈕進行切換即可。



𝐐. 出現Error502怎麼辦?

➤. 正在維護中, 請等待維護完成。請先使用其他直播軟體收看,抱歉。



𝐐. 觀看安博影視卡頓怎麼辦?

➤. 我們需要您提供下面這些資料: 1.國家地區, 2.使用時段, 3.所選影片(頻道/影片名稱), 4.網路運行商, 5.提供機底照片。

➤. 我會將您的資料發送給技術人員跟進處理的。



𝐐. AV線與麥克風支援什麼接口?

➤. 只支援3.5MM規格的接口,注:最新八代支持連接藍牙麥克風。



𝐐. 無畫面【黑屏】或者無聲音【有畫面情況下無聲音】的話怎麼辦?

➤. 1. HDMI的兩端拔出再重新連接,請務必確定線的兩端要插緊。

➤. 2.電視端的HDMI接口換一個。

➤. 3.換一根HDMI線。

➤. 若以上方法均未解決問題的話請聯繫客服處理。



𝐐. 安博盒子如何刷機軟體?

➤. 考慮到硬件與系統兼容性的問題,我們不建議您自行刷機。刷新有風險,嚴重會導致無法使用。

➤. 如有必要, 請聯繫客服。



𝐐. 手動安裝軟體的方法是?

➤. 下載到電腦,將軟體放入USB內,把USB連接到盒子,打開文件管理器,選擇USB。選擇APK點擊安裝。



𝐐. 安博UBox盒子提示升級可是都失敗?

➤. 主頁面> 設置 > 設備偏好設置 > 重置(恢復出廠設置) > 清除全部資料 > 再到升級裡 > 網路升級。



𝐐. 出現Error404怎麼辦?

➤. 出現此畫面表示網路未連接到設備,請檢查您的網路連接。



𝐐. UBox視頻播放很卡,好多頻道都無法播放?

➤. 請記錄下具體使用的什麼APK以及卡頓的頻道號碼,可以向客服反饋您的問題。



𝐐. Apps出現閃退解決方法?

➤. 進入“”應用市場“卸載並”重新安裝相對應的軟體、若是手動安裝的軟體,請重新安裝最新版本的軟體。



𝐐. 解析度如何調節?

➤. 設置 > 顯示 > HDMI輸出模式 > 切換。



𝐐. 螢幕超出電視機範圍怎麼辦?

➤. 設置 > 顯示 > 螢幕切邊。



𝐐. 恢復原廠設定後,軟體在哪裡下載?

➤. 可以到“”應用市場“”內下載安裝軟體;也可以到Google Play、安卓市場、貝當市場、沙發市場上下載APK安裝。



𝐐. 回看的節目時間不對怎麼辦?

➤. 請到設置裡的日期與時間,把時區調到對應時區。



𝐐. 出現閃屏現象怎麼辦?

➤. 開機後出現loading畫面後開始閃屏 --- 聯繫客服刷機處理;

➤. 正常開機進入主頁後無操作一直閃藍屏 --- 聯繫客服刷機處理;

➤. 點擊任何東西(如精彩影視)後出現閃藍摒退出到主頁呢?--- 請恢復原廠設定一次。



𝐐. 哪些Apps有最新粵語港劇?

➤. 可以到新UB影視,蜜蜂視頻,千尋TV,芒果TV等軟體內查詢的。



𝐐. 當貝/沙發市場下載不了?

➤. 當貝市場和沙發市場只支持安裝兩個之中的一個。 


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「 關於售後 」--- About After-Sales


𝐐. 安博的售後政策是什麼?有年費嗎?

➤. 產品一年包換/維修,無年費,永久免費。若您在本站購買的盒子在使用中有疑問或是有問題需要更換/維修,可聯繫本站客服進行售後/諮詢,或是使用上的問題可添加盒子底部的安博官方客服或微信號諮詢。我們一同和官方為你服務!



Q. 請問如果保固內電視盒故障壞掉怎麼辦?或有任何問題可以詢問誰?

      請放心,我們對客戶提供完整的售後服務。

➤. 1年保固內使用電視盒若有任何異常,皆可聯繫我們協助您,保固內非人為問題的損壞,經專業售後檢測為硬件故障,免費給您換新機。

➤. 保固內的人為損壞或者過保固的損壞異常,我們也能協助您送回原廠維修,此服務費用另計,依照損壞狀況而定。➥ 點擊了解更多



Q. 如果安博電視盒過保固還能找你們處理維修嗎?

➤. 可以的,營業時間內隨時可以找我們協助您。

➤. 過保固電視盒故障送修將衍生檢修相關費用,依照損壞狀況會再報價給您。



Q. 我在其它安博買家購買的電視盒? 你們可以幫我解決問題嗎?

➤. 如果是盒子使用上有什麼軟件方面的問題, 我們可以幫您解決;

➤. 如果是盒子硬件上的故障問題, 需要您聯繫購買的賣家或者安博專業售後解決; 

➤. 我們只負責在我們店舖裡購買的安博盒子, 不對非我們店舖裡購買的安博盒子負責, 謝謝您的理解與支持。